瓜州：“容缺事项”承诺办，以“服务优”解“群众忧”

瓜州县坚持把优化营商环境作为推动全县经济社会高质量发展的重要举措，全面深化“高效办成一件事”改革，积极推行“容缺事项”承诺办工作机制，为政务服务注入新活力。

近日，瓜州渊泉湖酒店公寓有限公司负责人徐文清来到县政务服务中心办理公司的抵押登记，在提交了相关材料后发现公章没带，窗口工作人员告知他，该事项的资料符合容缺受理条件，可以先行受理，以后在规定时间内补交材料即可完成审批业务。

“本以为今天白跑一趟，没想到通过不动产登记窗口的‘容缺办+承诺制’审批模式，半个小时左右我就拿到了不动产登记证明，服务真是太高效了。”徐文清说。

“容缺事项”承诺办是瓜州县提升政务服务水平，持续优化营商环境的生动实践，该项工作机制实现了申报的“一次性受理”，减少了企业和群众因缺少材料导致业务办理“跑多次”的现象，为企业和群众开辟出一条高效便捷的政务服务“绿色通道”。

“在推行‘容缺受理’机制以后，缺少非关键性申请材料或者非关键性申请材料存在瑕疵的情况下，经申请人申请并承诺在领证以前或者5个工作日内补齐的，我们可以先行‘容缺受理’，在承诺期限内补充相关材料即可。”瓜州县自然资源局不动产登记事务中心不动产登记窗口首席代表张宏霞说。

瓜州县以刀刃向内的改革魄力，创新推出政务服务“容缺事项”承诺办理机制，打破传统审批桎梏，打造“信用+审批”新模式。通过“先承诺、后补缺”的容缺受理机制，将“材料不齐不能办”的痛点转化为“边办边补即刻办”的服务亮点，让企业群众体验从“来回跑”到“一次成”的办事变革。目前，全县容缺受理事项产生办件86件，告知承诺事项产生办件21件，办结率100%。

“我们将在创新服务模式、优化服务领域、方便企业群众等方面不断发力，不断深化‘不动产增值服务’改革，扩大政策受益面，提升企业和群众办事的体验感和满意度，以政务服务的‘最优解’纾解群众办事的‘千千结’，助力全县营商环境持续优化。”瓜州县自然资源局不动产登记事务中心副主任夏泊说。